Så snart vi får registrert at du vil være testkunde skjer følgende:

1. Vi sender deg et måleapparat i posten. Den kan du enkelt plugge inn i din nye strømmåler.
2. Deretter kan du laste ned Fjordkraft Puls appen, slik at mobilen din kan hente informasjon fra din strømmåler.
3. Instruksene for hvordan appen skal kobles opp mot din strømmåler vises når du åpner appen.

Ja, for at appen skal kunne hente data fra måleapparatet må mobilen din være koblet til internett.

Hvis appen eller måleapparatet ikke fungerer slik den skal anbefaler vi deg å:

• Undersøke om måleapparatet er koblet riktig til strømmåleren og internett.
• Prøve å logge av og på appen.

Om dette ikke fungerer kan du ringe oss på 230 06100 for videre hjelp.

Nei, per i dag er det kun én person per husstand som kan ha tilgang til appen. Dersom dette endrer seg vil du få informasjon om det.

Dataene fra din strømmåler overføres via måleapparatet til appen på din mobil. Vi bruker kun dataene til å beregne forbruk og hvordan forbruket er fordelt mellom ulike apparater i hjemmet. Løsningen følger alle lover og regler fra Datatilsynet og Finanstilsynet.

Hvis du flytter til en annen bolig med automatisk strømmåler kan du ta med deg pulsmåleren å koble den til strømmåleren i din nye bolig. Hvis det ikke er en automatisk strømmåler i den nye boligen er det dessverre ikke mulig å være med i pilotprosjektet.

Du behøver ikke å returnere måleapparatet til Fjordkraft, men vi anbefaler at du sorterer det som elektronisk avfall (EE-avfall) om du ikke lenger trenger apparatet. Det er heller ikke nødvendig å informere Fjordkraft om at du ikke lenger skal være med i pilotprosjektet.

Ja det er helt frivillig å være med som testkunde, og du bestemmer selv hvor lenge du vil bruke tjenesten.

Hvis du ikke lenger ønsker å delta kan du ganske enkelt koble av måleapparatet fra strømmåleren og slette appen. Da vil du ikke være aktiv som testkunde lenger.

Du behøver ikke å returnere måleapparatet til Fjordkraft, men vi anbefaler at du sorterer det som elektronisk avfall (EE-avfall) om du ikke lenger trenger apparatet. Det er heller ikke nødvendig å informere Fjordkraft om at du ikke lenger skal være med i pilotprosjektet.