Hva kan vi hjelpe deg med?

Spørsmål og svar om strøm

Faktura

Hvor finner jeg mine fakturaer?

Kan jeg få betalingsutsettelse?

Hvorfor får jeg et beregnet beløp?

Hvordan fungerer Avtalegiro og eFaktura?

Hvordan bestiller jeg Avtalegiro og eFaktura?

Hvordan får jeg mer forutsigbare strømregninger?

Kan jeg få en fast forfallsdato hver måned?

Hva kan være grunnen til en høy strømregning?

Strøm og nettleie

Hva er forskjellen på strøm og nettleie?

Hvorfor får jeg strøm og nettleie på samme regning?

Hva er elsertifikat?

Hjemmeladere

Hvorfor trenger jeg en hjemmelader?

Hvilke hjemmeladere tilbyr dere?

Hva inngår i prisen på hjemmeladeren?

Hvordan betales hjemmeladeren?

Hva skjer etter at jeg har bestilt en hjemmelader fra Fjordkraft?

Hvor lang er garantien på hjemmeladerne deres?

Hva trenger jeg for å bruke hjemmeladeren deres?

Får man dobbel ladekapasitet (7,2 kW) hvis man bare lader én bil på “Dobbel Salto”?

Måleravlesning

Hvor sender jeg måleravlesning?

Hva skjer om jeg glemmer å lese av strømmen?

Hvor ofte bør jeg levere måleravlesning?

Min side strøm

Hvordan logger jeg inn i Min side?

Hvilken informasjon finner jeg på Min side?

Flytte

Må jeg si opp strømmen når jeg flytter?

Hvordan flytter jeg med meg strømavtalen til min nye bolig?

Hva er leveringsplikt?

Bestille strøm

Kan jeg bytte strømleverandør uten å ta kontakt med min forrige leverandør?

Hvordan bestille eller bytte strømavtale?

Hvor finner jeg avtalevilkår og angrerettskjema?

Produkter og tjenester

Hva er betalingstjenesten Full Kontroll?

Hva dekker forsikringen Trippelgaranti?

Automatiske strømmålere (AMS)

Hva er en AMS-måler/automatisk strømmåler?

Hvorfor får vi nye strømmålere?

Hva er fordelene med automatisk måleravlesning?

Blir strømmen dyrere med AMS-måler?

Bedriftskunde?