Hva kan vi hjelpe deg med?

Spørsmål og svar om strøm

Faktura

Hvor finner jeg kopi av min faktura?

Kan jeg få betalingsutsettelse?

Hvorfor får jeg et stipulert beløp på fakturaen min?

Hvorfor vises en annen pris på fakturaen?

Hvordan fungerer Avtalegiro og eFaktura?

Hvordan bestiller jeg Avtalegiro og eFaktura?

Hvordan får jeg mer forutsigbare strømregninger?

Kan jeg få en fast forfallsdato hver måned?

Hva kan være grunnen til en høy strømregning?

Strømmålere og forbruk

Hva er en AMS-måler/automatisk strømmåler?

Blir strømmen dyrere med AMS-måler?

Er det en feil på AMS-måleren min?

Hvorfor får vi nye strømmålere?

Hva er fordelene med automatisk måleravlesning?

Har jeg timesmåling av strømmen min?

Når får jeg timesavlesning?

Hvor finner jeg mine timesverdier?

Blir strømmen min dyrere med timesmåling?

Hvor sender jeg måleravlesning?

Hva skjer om jeg glemmer å lese av strømmen?

Hvor ofte bør jeg levere måleravlesning?

Strøm og nettleie

Hva er forskjellen på strøm og nettleie?

Hvorfor får jeg strøm og nettleie på samme regning?

Hva er elsertifikat?

Min side strøm

Hvordan logger jeg inn i Min side?

Hvilken informasjon finner jeg på Min side?

Flytte

Hvorfor bør jeg melde flytting i god tid?

Jeg har allerede flyttet men har ikke meldt fra. Hva gjør jeg?

Må jeg si opp strømmen når jeg flytter?

Hvordan flytter jeg med meg strømavtalen til min nye bolig?

Hva er leveringsplikt?

Bestille strøm

Kan jeg bytte strømleverandør uten å ta kontakt med min forrige leverandør?

Hvordan bestille eller bytte strømavtale?

Hvor finner jeg avtalevilkår og angrerettskjema?

Produkter og tjenester

Har dere prismatch?

Hva er betalingstjenesten Full Kontroll?

Hva dekker forsikringen Trippelgaranti?

Hjemmeladere

Hvorfor trenger jeg en hjemmelader?

Hvilke hjemmeladere tilbyr dere?

Hva inngår i prisen på hjemmeladeren?

Hvordan betales hjemmeladeren?

Hva skjer etter at jeg har bestilt en hjemmelader fra Fjordkraft?

Hvor lang er garantien på hjemmeladerne deres?

Hva trenger jeg for å bruke hjemmeladeren deres?

Får man dobbel ladekapasitet (7,2 kW) hvis man bare lader én bil på “Dobbel Salto”?

Bedriftskunde?