Mobilabonnement

Hovedforskjellen mellom mobilabonnementene er hvor mye mobildata som er inkludert. listet opp under ser du hva du får med på kjøpet, uansett hvilket abonnement du velger:

• Fri fart, tale, SMS og MMS. Abonnement med Fri data har ikke fri fart, men du kan velge mellom 3 hastigheter. 
• Bruk i EU/EØS – Bruk mobilen som hjemme når du er på reise i EU/EØS.
• Data rollover – Mobildata du ikke bruker denne måneden, tar du med deg videre til neste måned.

I tillegg kan du aktivere Wi-Fi Tale helt kostnadsfritt, og du selvsagt har ingen bindingstid. 

Tilleggstjener som ID-sikring/Tyveriforsikring, Data-SIM, Tvilling-SIM, Ekstra mobildata og andre tjenester må kjøpes separat, men er tilgjengelig for alle abonnementene våre. 

Annet
Egne priser gjelder for spesialnummer, bruk utenfor EU/EØS, bruk fra Norge til utlandet, skip, fly og satellitt. Alle våre priser både til og fra utlandet finner du i vår oversikt over mobilpriser.

Vi har ikke skylagring inkludert i våre mobilabonnement, men her finnes det mange gode tjenester som du kan bruke uansett hvilken mobiloperatør du har. 

For å hindre misbruk av Tjenester som har fri bruk gjelder det en begrensning på 10.000 ringeminutter, 10.000 SMS og 10.000 MMS per måned, innenfor Norges grenser. Les mer om dette i våre vilkår. 

Hovedforskjellen mellom våre abonnement er hvor mye mobildata som er inkludert. For å finne ut hvor mye data du trenger, kan du bruke vår mobildata kalkulator. Den hjelper deg å finne et mobilabonnement som passer for deg.

Flytter du nummeret ditt til Fjordkraft Mobil?
Noen dager etter bestilling vil du få et brev i posten med ditt nye SIM-kort. Informasjon om når abonnementet ditt blir aktivert får du tilsendt på SMS. Du kan vente med å bytte SIM-kort til ditt gamle abonnement har sluttet å virke. Hvis du har satt inn ditt nye SIM-kort og opplever problemer med aktiveringen, kan du forsøke å slå av og på telefonen. Hvis du har bestilt eSIM, vil dette komme på e-post kort tid etter bestillingen og vil aktiveres minimum 2 virkedager frem i tid. Du får også SMS om dette.

Det er ikke uvanlig at aktivering av SIM-kortet skjer noen minutter senere enn forventet. Noen ganger kan det også forekomme forsinkelser hos Telia som gjør at det kan gå lengre tid. Derfor anbefaler vi å vente med å bytte til det gamle SIM-kortet slutter å virke.

Tildeling av dato og klokkeslett for aktivering av det nye SIM-kortet skjer automatisk. Ønsker du å endre til en annen dag i vår åpningstid, kan du ringe oss på 55 52 67 00 så ordner vi det.

Har du bestilt et helt nytt nummer?
Har du bestilt et nytt telefonnummer kan du ta i bruk SIM-kortet med en gang du får det. Dette gjelder uavhengig av om du bestiller fysisk SIM-kort eller eSIM.

Har du fått et erstatnings-SIM? 
Om du har bestilt et nytt SIM-kort for å erstatte det du hadde, for eksempel fordi det du hadde er ødelagt eller borte, må det nye SIM-kortet aktiveres på Min Side så snart du vil ta det i bruk. Dette kan du gjøre under fanen "SIM-kort". Du kan også ta kontakt med kundeservice i åpningstiden 09:00 - 16:00 alle hverdager for å få hjelp til aktivering av SIM-kort.

Avtalevilkårene for våre mobilabonnement finner du her.

Vi har ingen bindingstid på våre mobilabonnement. Du kan fritt bytte til en annen mobiloperatør dersom du ønsker dette, og er ikke bundet hos oss.

Selv om du har benyttet deg av en kampanje da du ble kunde medfører ikke dette at du er bundet til mobilabonnementet ditt.

Automatisk nummeroppslag er en tjeneste som identifiserer innkommende anrop ved å slå opp nummeret i en database og vise navnet på innringeren før du svarer. Dette er ikke noe vi tilbyr.

Vi vil gjerne høre fra deg om du er misfornøyd med noe. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter i åpningstiden vår (09 - 16 alle hverdager), eller send oss en e-post.

Dersom du har vært i skriftlig kontakt med oss uten å få løst saken, har du som forbruker mulighet til å kontakte Brukerklagenemnda eller ODR-portalen.

Om du skal bytte til en annen mobiloperatør vil abonnementet ditt hos Fjordkraft Mobil avsluttes automatisk, samme dag som du starter opp hos ny operatør. 

Dette gjelder riktignok bare om du flytter ditt eksisterende telefonnummer til ny operatør. Hvis du bestiller et nytt nummer hos den nye operatøren så vil ikke abonnementet ditt hos Fjordkraft Mobil avsluttes automatisk. 

Hvordan blir min siste faktura fra Fjordkraft Mobil når jeg bytter operatør?

Når du sier opp abonnementet får du en faktura for hele den siste måneden du er kunde hos oss, selv om du bytter operatør midt i måneden. For å unngå å betale dobbelt til Fjordkraft Mobil og ny operatør er det derfor lurt å bytte operatør i slutten av måneden.

Jeg bruker ikke nummeret mitt lenger

Hvis du har et telefonnummer du ikke lenger skal bruke kan vi slette, også kjent som terminere, telefonnummeret for deg. Da mister du tilgang til telefonnummeret, og vil ikke kunne ta det i bruk igjen i fremtiden.

Hvis du vil terminere telefonnummeret må du sende oss en e-post til kundeservice@fjordkraftmobil.no. Vi trenger en skriftlig bekreftelse før vi sier opp telefonnummeret, med kopi av legitimasjon. E-posten må sendes fra den e-postadressen som er registrert som kontaktinformasjon på kundeforholdet ditt.

Om du skal terminere et telefonnummer på vegne av noen andre trenger vi også at du sender oss en fullmakt eller skifteattest, som bekrefter at du kan gjøre dette på vegne av den andre personen.