Slik deler du tilgangen din med andre

Er dere flere i familien som trenger tilgang til Fjordkraft-appen og Min side? Som kunde hos oss kan du enkelt dele tilgang med opptil fem personer.

Det er to forskjellige måter å gjøre dette på:

• Gjestebrukere er den enkleste. Da inviterer du andre til å få innsyn, uten at de kan gjøre endringer for deg. Dette kan for eksempel brukes hvis samboeren din vil holde seg oppdatert på strømforbruket – selv om strømmen står registrert på deg.
• Fullmakt brukes når du har behov for å la andre gjøre endringer på dine vegne. Dette kan for eksempel benyttes av eldre brukere som vil ha hjelp av et familiemedlem til å administrere abonnement og gjennomføre betalinger. Fullmakt signeres ved hjelp av BankID.

Gjesterbuker

Personen du inviterer må være over 18 år for å bli gjest. Alt du trenger å gjøre er å gå til Min side via appen vår eller logge deg inn her.

Under "Meg" kan du både legge til og fjerne gjestebrukere. Skriv inn gjestens telefonnummer og fødselsdato og send invitasjonen.

Når du har invitert en gjestebruker, vil personen motta en SMS med en lenke for å fullføre registreringen.

Gjestebrukere vil ha tilgang til nesten alle sider og funksjoner i appen. Blant annet strømpriser og forbruk, fordeler og funksjonene som gjelder for StrømSmart eller StrømSmart+.

Men det er også noen begrensninger. Gjestebrukeren har ikke tilgang til å:

• bestille eller endre strømavtaler og tilleggstjenester
• endre personalia, fakturadetaljer, eller appinnstillinger
• bruke fordelspoeng
• invitere inn andre gjester

Fullmakt

Hvis du har BankID, kan du gi fullmakt til andre personer på Min side. Den som får tilgang vil da kunne bruke app og Min side uten begrensninger – og gjøre endringer på dine vegne. I tillegg gir du personen lov til å få informasjon og gjøre endringer i kontakt med kundeservice.

Slik gir du fullmakt:

1. Logg inn på Min side
2. Gå til "Meg"
3. Velg "Fullmakt" og gå videre til "Legg til fullmakt"
4. Fyll ut skjemaet og signer med BankID

Digital fullmakt opprettes umiddelbart, og vil tre i kraft så snart du gjennomfører prosessen i Min side. Du får oversikt over hvem som er fullmektig på Min side, og kan også fjerne fullmakten selv når du ønsker det.

Hvis du ikke har Bank ID, er det mulig å fylle ut et fullmaktskjema som kan sendes i posten eller på e-post.