Hvorfor har jeg ikke fått Ladebonus?

Det kan være flere årsaker til at Ladebonus ikke har blitt registrert. Her er noen ting du kan sjekke:

1. Sørg for at både smartlaging og smart nettleie er aktiv
2. Dersom lading ikke blir registrert som ”Hjemme”, må du dobbeltsjekke at bilen deler posisjon. Hvis bilen deler posisjon, kan det være at koordinatene trenger å bli oppdatert. Du kan finne koordinatene for din hjemmeadresse på sider som Gulesider, og du kan sende dette inn til kundeservice så skal vi hjelpe med å oppdatere informasjonen
3. Ladeplanen var ikke ferdig før tildelingen av poengene, som betyr at de vil komme dagen etter i stedet

Dersom du fremdeles opplever problemer etter at alt dette er sjekket og bekreftet, ta gjerne kontakt med vårt kundesenter.