Spørsmål og svar

I en mobilbransje hvor kundene alltid må settes i første rekke ser en liten aktør som Scoopr at det er bedre for kundene at en større aktør som Fjordkraft tar vare på kundene videre. Fjordkraft har de økonomiske musklene til å utvikle de beste tjenestene og tilby de beste betingelsene for deg som kunde. Alle Scoopr sine mobilkunder overføres derfor til Fjordkraft mobil den 1. oktober 2021. For deg som er kunde hos Scoopr betyr det at du får tilgang til flere fordeler og en ny og bedre app. Vi ordner alt det praktiske for deg – du trenger ikke å gjøre noe som helst.

Vi vil gjøre vårt beste for at alle får et mobilabonnement hos Fjordkraft Mobil som er så likt det du hadde hos Scoopr som mulig. Alle får tilsendt informasjon om dette fra Fjordkraft Mobil i slutten av august, slik at man vet nøyaktig hvilket mobilabonnement man har.

Neida, det gjør du ikke. Du vil få et abonnement som er så likt som mulig det du hadde hos Scoopr, og det samme gjelder eventuelle tilleggstjenester som du har hatt. Om du har AvtaleGiro eller eFaktura blir disse overført automatisk. 

Hvis du har hatt tilleggstjenester hos Scoopr så vil vi passe på at du får tilsvarende tjenester hos oss. Det eneste vi ikke kan tilby er “Verdenspakken”. Kunder som har hatt denne tjenesten hos Scoopr vil få beskjed om dette via SMS i forkant av overføringen.

Først og fremst: du får med deg tidligere oppspart data fra Scoopr. Denne får du med deg til Fjordkraft Mobil.

Data Rollover er veldig enkelt: Det du ikke bruker denne måneden, sparer du opp til senere. Så om du for eksempel har 4GB data inkludert i abonnementet ditt og sitter igjen med en halv gigabyte når måneden er over, vil du neste måned ha 4,5GB som du kan bruke til det du vil. Du kan spare opp mobildata fra første hele måned, og frem til du har fordoblet datamengden din. Det betyr at du maksimalt kan ta med deg så mye data som du har inkludert i abonnementet ditt.

Om du bytter til et større abonnement får du likevel med deg data videre. Bytter du derimot til et mindre abonnement, kan du ikke ta med deg datamengden du har spart opp. Bortsett fra dette har Data Rollover ingen begrensning eller utløpsdato. Du kan fortsette å ta med data du ikke bruker så lenge du vil.

Den blir med deg til Fjordkraft Mobil. Den vil bli synlig i Fjordkrafts app og på Fjordkraft Mobils Min side i begynnelsen av oktober. 

Nei, du kan beholde det SIM-kortet som du allerede har. Du trenger ikke gjøre noe som helst, vi tar oss av hele jobben. 

Den vil komme i begynnelsen av oktober.

Nei, det koster fortsatt ingenting å bruke BankID på mobil.

Nei, det trenger du ikke. Du beholder samme SIM-kort, og det er ikke nødvendig å registrere BankID på mobil på nytt.

• Full Telenor-dekning
• Data Rollover (oppspart data blir med videre)
• Bruk i EU/EØS
• En god og oversiktlig app
• Tilgang til fordelsprogrammet vårt, med nye rabatter hver måned
• Datakontroll (du unngår overraskende overforbruk av data)
• Du kan endre abonnement når du vil
• Prisvinnende kundeservice

Nei, det blir ingen endringer i dekningen din. Du vil fortsatt få full Telenor-dekning, med mulighet for 5G der det finnes 5G i nettet.

Det gjør du, vi sørger for at eSIM blir overført til ditt nye abonnement. Du trenger ikke foreta deg noe, vi ordner alt. 

Denne kan du bruke fra og med 3. oktober 2021. Ta kontakt med Fjordkraft Mobils kundeservice på telefon 230 06100, chat eller Facebook hvis du ikke får logget deg inn, så hjelper vi deg.

Før 1. oktober 2021: Du kan kontakte Skymobil med alle spørsmål du måtte ha rundt overgangen. Deres telefonnummer er 21 08 06 40, og du kan også nå dem på kundeservice@skymobil.no. Her finner du deres kundeservicesider.

Etter 1. oktober 2021: Nå kan du kontakte Fjordkraft Mobil, siden du fra denne datoen har blitt kunde hos oss. Vårt telefonnummer er 230 06100, og du kan også nå oss på Facebook og chat. Du finner også mye informasjon på våre kundeservicesider.

Dette får du hos Fjordkraft:

• Full Telenor-dekning
• Data Rollover - oppspart data hos Skymobil overføres
• Inkludert bruk i EU/EØS
• En skikkelig god app
• Tilgang til hele Fjordkrafts fordelsprogram, med nye fordeler hver måned
• Bransjens beste kundeservice

Ja, du kan fortsatt bruke WiFi tale. Det koster selvfølgelig ikke noe ekstra, og du bruker ikke av dataen som er inkludert i abonnementet ditt.