1. Generelt
a. Ved bestilling gir kunden Fjordkraft fullmakt til å:
• iverksette og melde inn leverandørbyttet til nettselskapet.
• innhente nødvendige opplysninger overfor nettselskapet, for å gjennomføre leverandørbyttet.
• melde ut- og innflytting til nettselskapet ved flytting. Selv om avtalen med nettselskapet inngås av Fjordkraft i samsvar med fullmaktene over, blir kunden fullt ut part i kontraktsforholdet med nettselskapet. b. Fjordkraft må ha mottatt målerstand fra kunde for å kunne starte strømleveransen. Målerstanden må ikke være eldre enn 20 dager.
2. Leveringsvilkår
a. ”Standard kraftleveringsavtale”, fremforhandlet av Forbrukerombudet og bransjeorganisasjonen EBL, samt særvilkår, gjelder for kontraktsforholdet, med mindre annet fremgår av den enkelte avtale eller annet spesielt skriftlig grunnlag.
b. Strømavtalene som er beskrevet nedenfor er forbeholdt husholdningskunder.
c. Fjordkraft har rett til å foreta kredittvurdering av kunder og kunne avslå/avslutte leveranse eller kreve garanti eller forskuddsbetaling fra kunder der det foreligger saklig grunn for det (se punkt 9).
d. Strømleveransen fra Fjordkraft starter vanligvis 2-3 uker etter inngått avtale.
e. Før flytting, må kunden ta kontakt med Fjordkraft for videreføring av strømavtalen.
Hvis flytting meldes senere enn 15 virkedager etter innflytting/overtakelse av ny strømmåler, kan netteier kreve at kunden kjøper kostbar strøm før strømleveransen fra Fjordkraft kan starte igjen. Årsaken til dette er at nettselskapet plikter å levere strøm til kunder som står uten strømleverandør.
f. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endringer i dagens offentlige avgifter/pålegg, samt endringer i øvrige rammebetingelser og annet for strømsalgsvirksomhet i sluttbrukermarkedet.
g. Priser oppgis inklusiv merverdiavgift.
h. Fjordkraft kan endre priselementene (faste månedlige beløp) og avtalevilkårene med 1 måneds varsel, enten ved direkte skriv til kunde, via kunngjøring eller på annen egnet måte. Priselementene kan justeres årlig i henhold til endring i konsumprisindeksen, siste 12 måneder, uten nærmere varsel.
3. Betalingsvilkår
I nettområder hvor Fjordkraft fakturerer sammen med nettselskapet:
a. Kunder i disse nettområdene faktureres i henhold til nettselskapets rutiner og tidspunkt for fakturering av nettleie.
b. Avhengig av størrelsen på kundens årsforbruk får kunder et av følgende betalingsvilkår:
- etterskuddsvis fakturering, basert på reelt eller stipulert forbruk.
- akontofakturering, basert på forventet forbruk. Avregning basert på reelt eller stipulert forbruk skjer vanligvis ved årsskiftet.
c. Hyttekunder får akontofakturering, basert på forventet forbruk. Avregning skjer vanligvis 1 til 2 ganger årlig avhengig av netteier.
d. Den enkelte kunde kan kontakte Fjordkraft og få opplyst om han faktureres etterskuddsvis eller akonto, samt faktureringsfrekvens.
I andre nettområder:
e. Kunder der vi mottar måleverdier regelmessig fra netteier gjennom året, kan få avregning månedlig, annenhver måned eller kvartalsvis. Da vil akontobeløp for neste periode være inkludert i fakturaen, med betalingsfrist i siste dagen i forbruksperioden.
f. Kunder får akontofakturering med betalingsfrist den siste dagen i forbruksperioden. Beløpet blir beregnet ut fra gjeldende strømpris ved faktureringstidspunktet og forventet forbruk. Avregning basert på avlest eller stipulert målerstand, skjer vanligvis ved årsskiftet. Akonto for 1. periode er inkludert i samme faktura.
Betingelser for våre strømavtaler
4. Strøm til Innkjøpspris
a. Med Innkjøpspris menes i denne avtalen: et gjennomsnitt av spotprisen fra strømbørsen Nordpool per måned. Prisen er basert på spotprisen i området der strømmen leveres, og er et veid gjennomsnitt av spotprisene time for time. Avtalen Strøm til Innkjøpspris har i tillegg et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk. I forbindelse med myndighetenes innføring av elsertifikat innføres fra 01.01.2012 et variabelt påslag til elsertifikatpliktige kunder. Påslaget prises i øre per kWh og kan endres med varsel på Fjordkrafts internettsider.
b. Prisen for hver måned er kjent ca. 1 uke etter månedens utløp. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunde på våre nettsider.
c. Avtalen løper inntil den blir sagt opp, med 2 ukers gjensidig oppsigelsestid.
5. Strøm til Fastpris
a. Avtalen gjelder fast pris på strøm samt aktuelle avgifter i en avtalt periode.
b. Avtalen har et månedlig fastbeløp.
c. Avtalen innebærer en gjensidig forpliktelse og kan ikke sies opp i avtaleperioden med mindre kunden ønsker å kjøpe seg fri. Kunden kan kjøpe seg fri (frikjøp) fra kontrakt med bindingstid mot å dekke Fjordkrafts tap som følge av at leveransen ikke fullføres. Minimumsbeløp for frikjøp er kr 500,-.
d. Ved utløpet av avtalen overføres kunden til avtalen Strøm til Innkjøpspris, se punkt 4, med mindre kunden selv har bestilt en annen strømavtale hos Fjordkraft.
6. Flytende Strøm
a. Fjordkrafts Flytende Strøm er en "standard variabel strømprisavtale".
b. Prisen på Flytende Strøm endres vanligvis med 2 ukers varsel. Prisendringer kunngjøres på www.fjordkraft.no eller annen egnet måte. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunde. Strømavtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk.
c. Avtalen løper inntil den blir sagt opp, med 2 ukers gjensidig oppsigelsestid.
7. Fjordkraft Web
a. Fjordkraft Web er en ”standard variabel strømprisavtale”
b. Prisen på Fjordkraft Web endres vanligvis med 2 ukers varsel. Prisendringer kunngjøres på www.fjordkraft.no. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunde. Strømavtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk.
c. Elektronisk betaling er en forutsetning for avtalen. Kunden mottar faktura på e-post, og kan i tillegg bestille e-faktura eller avtalegiro. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi gyldig e-postadresse til Fjordkraft ved bestilling og ved eventuelle endringer, jfr. vilkår for faktura på e-post. d. Avtalen løper inntil den blir sagt opp, med 2 ukers gjensidig oppsigelsestid.
8. Fjordkraft Topp 10
a. Fjordkraft Topp 10 er en ”standard variabel kraftprisavtale”. Strømavtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømprisen.
b. Fjordkraft Topp 10 gir kunden en garanti for at den totale strømprisen for et kalenderår skal være en av de ti billigste, målt mot en representativ referanseliste over landets største leverandører av standard variabel strømpris. Referanseprisene hentes fra Konkurransetilsynets kraftprisoversikt, og leverandørenes hjemmesider. Garantien beregnes ved et årlig strømforbruk på 20.000 kWh. Ukeprisene vektes i forhold til Fjordkrafts privatkunders forbruksprofil, slik at eksempelvis prisene om vinteren teller mer enn prisene om sommeren. Referanselisten kan endres fra år til år.
c. Standard kraftleveringsavtale § 3-2 erstattes med følgende bestemmelse: Med bakgrunn i Fjordkraft Topp 10 sin garanti, kan strømprisen endres umiddelbart etter at dette er varslet på Fjordkrafts nettsider. Dette medfører at varslingsplikten på 14 dager opphører og at kunden ikke varsles spesielt ved vesentlige prisendringer.
d. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunden på våre nettsider.
e. Ved offentlig regulering av kraftmarkedet eller ved andre endringer av betydning for Fjordkraft Topp 10, kan Fjordkraft foreta endringer i kontraktsvilkårene for å tilpasse disse til de endrede forhold. Garantien i henhold til Fjordkraft Topp 10 gjelder for eksempel ikke dersom det vedtas iverksettelse av tiltak som er hjemlet i kap. 5 A i Energiloven av 29.06.1990 nr. 50, og disse tiltakene påvirker Fjordkrafts muligheter eller betingelser for å levere elektrisk kraft som forutsatt til kunden. Videre forbeholder Fjordkraft seg retten til, ved etablering av nye prisområder eller ved vesentlige avvik i innkjøpspris mellom ulike prisområder eller andre endringer av betydning for garantien, å foreta nødvendige tilpasninger i Fjordkraft Topp 10. I slike tilfeller vil kundene bli varslet på Fjordkrafts nettsider. Dette punktet er en nærmere presisering av innholdet i Standard kraftleveringsavtale §3-1.
f. Avtalen om kjøp av Fjordkraft Topp 10 løper inntil den blir sagt opp av en av partene, med 2 ukers oppsigelsestid.