Avtalevilkår mellom kunde og Fjordkraft

1. Ved bestilling gir kunden Fjordkraft fullmakt til å:
   • iverksette og melde inn leverandørbyttet til nettselskapet.
   • innhente nødvendige opplysninger overfor nettselskapet, for å gjennomføre leverandørbyttet.
   • melde ut- og innflytting til nettselskapet ved flytting. Selv om avtalen med nettselskapet inngås av Fjordkraft i samsvar med fullmaktene over, blir kunden fullt ut part i kontraktsforholdet med nettselskapet.
   • innhente målerverdier innen kl 09:00 etterfølgende dag, dersom kunden har installert avansert målersystem.
2. Fjordkraft må ha mottatt målerstand fra kunde for å kunne starte strømleveransen. Målerstanden må ikke være eldre enn 20 dager.

1.  ”Standard kraftleveringsavtale”, fremforhandlet av Forbrukerombudet og bransjeorganisasjonen Energi Norge, samt særvilkår, gjelder for kontraktsforholdet, med mindre annet fremgår av den enkelte avtale eller annet spesielt skriftlig grunnlag.
2. Strømavtalene som er beskrevet nedenfor er forbeholdt personkunder.
3. Fjordkraft har rett til å foreta kredittvurdering av kunder og kunne avslå/avslutte leveranse eller kreve garanti eller forskuddsbetaling fra kunder der det foreligger saklig grunn for det.
4. Strømleveransen fra Fjordkraft starter vanligvis 2-3 uker etter inngått avtale.
5. I de tilfeller hvor kunden har angrerett gir kunden Fjordkraft anledning til å iverksette oppstart før angrefristens utløp. Dersom kunden likevel benytter seg av angreretten, må kunden betale for strømmen som blir levert frem til leveransen er avsluttet.
6. Før flytting, må kunden ta kontakt med Fjordkraft for videreføring av strømavtalen. Hvis flytting meldes senere enn 30 virkedager etter innflytting/overtakelse av ny strømmåler, kan netteier kreve at kunden kjøper kostbar strøm før strømleveransen fra Fjordkraft kan starte igjen. Årsaken til dette er at nettselskapet plikter å levere strøm til kunder som står uten strømleverandør. Dersom kunden melder flytting via nettselskapet og kunden oppgir Fjordkraft som strømleverandør, kan Fjordkraft videreføre leveranse av strøm på ny adresse.
7. Vi tar forbehold om prisendringer som følge av endringer i dagens offentlige avgifter/pålegg, samt endringer i øvrige rammebetingelser og annet for strømsalgsvirksomhet i sluttbrukermarkedet.
8. Priser oppgis inklusiv merverdiavgift.
9. Fjordkraft kan endre priselementene (faste månedlige beløp) og avtalevilkårene med 1 måneds varsel, enten ved direkte skriv til kunde, via kunngjøring eller på annen egnet måte. Priselementene kan justeres årlig i henhold til endring i konsumprisindeksen, siste 12 måneder, uten nærmere varsel.

Når nettselskapet fakturerer på vegne av Fjordkraft:

1. Kunder i disse nettområdene faktureres i henhold til nettselskapets rutiner og tidspunkt for fakturering av nettleie
2. Avhengig av størrelsen på kundens årsforbruk får kunder et av følgende betalingsvilkår: - etterskuddsvis fakturering, basert på reelt eller forventet (stipulert) forbruk.
   - Fakturering med grunnlag i beregnet beløp, basert på forventet forbruk. Avregning basert på reelt eller forventet (stipulert) forbruk skjer vanligvis ved årsskiftet.
3. Hyttekunder får  fakturering med grunnlag i beregnet beløp, basert på forventet forbruk. Avregning skjer vanligvis 1 til 2 ganger årlig avhengig av netteier.
4. Den enkelte kunde kan kontakte Fjordkraft og få opplyst om han faktureres etterskuddsvis eller med grunnlag i beregnet beløp, samt faktureringsfrekvens.
   
   Når Fjordkraft er betalingsmottaker:
5. Kunder der vi mottar måleverdier regelmessig fra netteier gjennom året, kan få avregning månedlig eller annenhver måned. Da vil beregnet beløp for inneværende periode være inkludert i fakturaen, med betalingsfrist i siste dagen i forbruksperioden.
6. Kunder får beregnet beløp med betalingsfrist den siste dagen i forbruksperioden. Beløpet blir beregnet ut fra gjeldende strømpris ved faktureringstidspunktet og forventet forbruk. Avregning basert på avlest eller stipulert målerstand, skjer vanligvis ved årsskiftet. Beregnet beløp for 1. periode er inkludert i samme faktura.
   
   Generelt:
7. Kunden gir Fjordkraft fullmakt til å motta faktura for nettleie på sine vegne, slik at strøm og nettjenester kan faktureres under ett. Nettleieavtalen og kontraktsforholdet mellom nettselskapet og kunden er likevel uforandret, selv om fakturaen rettes til Fjordkraft på kundens vegne. Ved helt eller delvis mislighold av kundens forpliktelser kan Fjordkraft uten særskilt varsel gjenetablere kunden som fakturamottaker fra nettselskapet direkte. Kunden kan ved melding til Fjordkraft avslutte fullmaktsforholdet og igjen få direktesendt faktura fra nettselskapet.
8. Avtale om e-postfaktura, e-faktura, annen elektronisk forsendelsesmåte eller avtale om gjentatte direkte debiteringer (avtalegiro) kan videreføres med Fjordkraft AS (org. nr.: 976 944 682) som ny betalingsmottaker, og underretning i henhold til finansavtaleloven §26 ivaretas av Fjordkraft AS.
9. Faktura sendes som hovedregel til kunden som e-postfaktura, e-faktura eller annen elektronisk forsendelsesmåte. Dersom kunden velger en annen fakturatype kan det komme fakturagebyr i tillegg, etter de til enhver tid gjeldende satser.
10. Dersom kunden ikke betaler faktura innen forfallsdato kan Fjordkraft eller Fjordkrafts innfordringspartner sende varsel om purring til kundens registrerte mobiltelefonnummer eller e-postadresse.
11. Dersom kunden ved opphør av kundeforholdet har noe til gode hos Fjordkraft utbetales bare beløp over 50 kr.
12. Dersom kunden har valgt "Jevn strømregning" gjelder også vilkår for Jevn strømregning.
13. Dersom kunden har valgt "Strømforsikring" gjelder også vilkår for strømforsikring.

Betingelser for våre strømavtaler:

1. Med Innkjøpspris menes i denne avtalen: et timeveid gjennomsnitt av spotprisen fra strømbørsen Nordpool per måned med tilhørende innkjøpskostnader i området der strømmen leveres.
2. Avtalen Strøm til Innkjøpspris har i tillegg et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk og et variabelt påslag i øre per kWh. Det variable påslaget kan endres med 2 ukers varsel på Fjordkrafts internettsider. I samsvar med Lov om elsertifikater inneholder påslaget kostnader knyttet til kjøp av elsertifikater.
3. Prisen for hver måned er kjent ca. 1 uke etter månedens utløp og offentliggjøres på våre nettsider.
4. Avtalen løper inntil den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn.

1. Avtalen gjelder fast pris på strøm samt aktuelle avgifter i en avtalt periode.
2. Avtalen har et månedlig fastbeløp.
3. Avtalen innebærer en gjensidig forpliktelse og kan ikke sies opp i avtaleperioden med mindre kunden ønsker å kjøpe seg fri. Kunden kan kjøpe seg fri (frikjøp) fra kontrakt med bindingstid mot å dekke Fjordkrafts tap som følge av at leveransen ikke fullføres. Minimumsbeløp for frikjøp er kr 500,-.
4. Ved utløpet av avtalen overføres kunden til avtalen Topp 10 Garanti, se punkt 8, med mindre kunden selv har bestilt en annen strømavtale hos Fjordkraft.

1. Fjordkrafts Flytende Strøm er en “standard variabel strømprisavtale”.
2. Prisen på Flytende Strøm endres vanligvis med 2 ukers varsel. Prisendringer kunngjøres på www.fjordkraft.no eller annen egnet måte. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunde. Strømavtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk.
3. Avtalen løper inntil den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn.

1. Fjordkraft Web er en ”standard variabel strømprisavtale”
2. Prisen på Fjordkraft Web endres vanligvis med 2 ukers varsel. Prisendringer kunngjøres på www.fjordkraft.no. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunde. Strømavtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømforbruk.
3. Elektronisk betaling er en forutsetning for avtalen. Kunden mottar faktura på e-post, og kan i tillegg bestille e-faktura eller avtalegiro. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi gyldig e-postadresse til Fjordkraft ved bestilling og ved eventuelle endringer, jfr. vilkår for faktura på e-post.  
4. Avtalen løper inntil den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn.

1. Fjordkraft Topp 10 er en ”standard variabel kraftprisavtale”. Strøm-avtalen har et fast månedlig beløp som er uavhengig av strømprisen.
2. Fjordkraft Topp 10 gir kunden en garanti for at den totale strømprisen for et kalenderår skal være en av de ti billigste, målt mot en representativ referanseliste over landets største leverandører av standard variabel strømpris. Referanseprisene hentes fra Konkurransetilsynets kraftprisoversikt, og leverandørenes hjemmesider. Garantien beregnes ved et årlig strømforbruk på 20.000 kWh. Ukeprisene vektes i forhold til Fjordkrafts privatkunders forbruksprofil, slik at eksempelvis prisene om vinteren teller mer enn prisene om sommeren. Referanselisten kan endres fra år til år.
3. Standard kraftleveringsavtale § 3-2 erstattes med følgende bestemmelse: Med bakgrunn i Fjordkraft Topp 10 sin garanti, kan strømprisen endres umiddelbart etter at dette er varslet på Fjordkrafts nettsider. Dette medfører at varslingsplikten på 14 dager opphører og at kunden ikke varsles spesielt ved vesentlige prisendringer.
4. Prisvarsling på SMS og e-post kan bestilles av kunden på våre nettsider.
5. Ved offentlig regulering av kraftmarkedet eller ved andre endringer av betydning for Fjordkraft Topp 10, kan Fjordkraft foreta endringer i kontraktsvilkårene for å tilpasse disse til de endrede forhold. Garantien i henhold til Fjordkraft Topp 10 gjelder for eksempel ikke dersom det vedtas iverksettelse av tiltak som er hjemlet i kap. 5 A i Energiloven av 29.06.1990 nr. 50, og disse tiltakene påvirker Fjordkrafts muligheter eller betingelser for å levere elektrisk kraft som forutsatt til kunden. Videre forbeholder Fjordkraft seg retten til, ved etablering av nye prisområder eller ved vesentlige avvik i innkjøpspris mellom ulike prisområder eller andre endringer av betydning for garantien, å foreta nødvendige tilpasninger i Fjordkraft Topp 10. I slike tilfeller vil kundene bli varslet på Fjordkrafts nettsider. Dette punktet er en nærmere presisering av innholdet i Standard kraftleveringsavtale §3-1.
6. Avtalen løper inntil den blir sagt opp. Begge parter kan fritt si opp avtalen med 14 dagers varsel, uten at det foreligger krav om saklig grunn. 

    
Angrerettskjema