Bransjens beste kundeservice

Fjordkraft vant Kundeserviceprisen 2011 i klassen for energibedrifter. Norges ti største strømleverandører deltok i konkurransen.

Kundeserviceprisen er en kåring utført av SeeYou. I 2011 konkurrerte 82 bedrifter i 13 bransjer om å stikke av med de gjeve prisene. Fjordkraft vant klassen for energiselskaper i konkurranse med de ni største strømleverandørene i Norge.Sector Alarm ble totalvinner i 2011, uavhengig av bransje. Fjordkraft ble nummer 4 av 82 totalt, uavhengig av bransje.

Kundeserviceprisen deles ut basert på den største blindtesten som gjøres i Norge mot de største kundesentrene. Alle testes på områder som service, informasjon/mersalg og kommunikasjon. Det ble gjennomført 25 samtaler til hvert kundesenter, totalt 2050 telefonsamtaler.

– Engasjerte medarbeidere er en viktig årsak til det gode resultatet. Dette tar vi som en stor oppmuntring og det inspirerer oss til å bli enda bedre.

Fjordkraft ble også bransjevinner i 2009.

Juryen trakk frem fagkompetanse, imøtekommenhet og rask respons som begrunnelsen for god kundeopplevelse.

Resultatene ble presentert på Kundeservice-dagene 2011 i Bergen i juni. Undersøkelsen utføres av  SeeYou AS. Dette var 5. gang prisen ble delt ut. 
Les mer om kåringen på See Yous nettsider